札幌バッテリー上がり・スタック救急隊
雪で車が動かない。
まずは「場所」と「車の状態」を。
タイヤが空回りする。駐車場から出られない。雪に車体が乗り上げてしまった。
札幌市内・近郊のスタック救援についてご相談を受け付けています。現場の状況を伺い、対応可否・到着見込み・費用をご案内します。
電話で救援を相談
011-206-0455急ぎの場合は、LINEの返信を待たずお電話ください。到着時間は道路状況や出動状況によって変わります。
連絡より先に、安全を優先してください。
事故やけが、切迫した危険がある場合は110・119へ。写真撮影のために車道へ出たり、車の下へ潜ったりしないでください。
電話では、この3点からお伝えください
1．どこで動けなくなっていますか？
住所、近くの建物名、交差点、駐車場名などをお知らせください。駐車場なら入口や区画番号も手掛かりになります。住所が分からない場合は、その旨をお伝えください。
2．どの車ですか？
メーカー・車種名、軽自動車か普通車かをお知らせください。駆動方式などが分かれば添えていただき、不明なことは無理に調べず「分からない」とお伝えください。
3．今、どんな状態ですか？
「エンジンはかかるがタイヤが空回りする」「雪に車体が乗り上げているように見える」「エンジン自体がかからない」など、分かっていることをお伝えください。状態を再現するために車を動かす必要はありません。
坂道、狭い路地、地下駐車場など、救援車が近づけるか気になる条件もお知らせください。道路をふさいでいる、後続車がいるなどの場合は、その状況も最初に共有してください。
電話のあと、LINEで場所を共有できます
文字だけでは説明しづらい場所は、位置情報や周囲の写真が手掛かりになります。安全に送れる範囲でご利用ください。
公式LINEで位置情報・車の状態を送る →LINE送信だけでは出動確定になりません。担当者からの案内をご確認ください。
救援を待つ間も、排気口が雪で塞がれる危険に注意
雪でマフラー周辺が塞がれた状態でエンジンをかけ続けると、排気ガスが車内へ入り、一酸化炭素中毒につながるおそれがあります。
雪に埋もれている場合は、エンジンをかけたまま待ち続けないでください。周囲が安全な場合に限ってマフラー周辺の雪を取り除き、吹雪などで安全を確保できない場合は無理に車外へ出ず、救助を求めてください。
車内で体調に異変を感じた場合は、救援業者への相談よりも119への連絡を優先してください。
参考： JAF「雪道でスタックした場合、自力で動かす方法とは？」
出動を依頼する前に、費用と条件を確認
スタック救援の費用は、作業内容・現場条件・時間帯などによって変わります。表示された作業料金だけでなく、今回の依頼に必要な総額をご確認ください。
- 作業料金・出張費・税金を含む金額
- 夜間・早朝などの追加費用
- 作業時間や現場条件によって金額が変わる場合の基準
- 現地で救出できなかった場合の費用と対応範囲
- 依頼確定後・現場到着後のキャンセル条件
- 利用できる支払い方法
ご依頼確定後はキャンセル料が発生する場合があります。到着見込みと費用の説明を受けてから、出動をご依頼ください。
救援料金・キャンセル条件を確認する →
「必ずすぐ着く」「必ず出せる」とは、確認前に約束しません
急いでいる方にとって、到着までの時間や救出の見込みは大切な情報です。
だからこそ、道路状況や車の状態を確認せず、都合のよいことだけをお伝えしないようにしています。写真だけでは判断できない点や、対応に制約がある場合も説明します。
ご依頼くださる方に、正直に向き合う。
ベストティアーズ24は、2026年で事業を始めて8年目。ご本人のお困りごとを共有し、解決に向けて全力で向き合うことを大切にしています。
分からないことをごまかさない。失敗やミスがあれば、隠さずお伝えする。焦っているときにも、判断に必要な情報を正直に説明し、信用と信頼を大切に対応します。
冬の備えとして、相談先を確認したい方へ
ベストティアーズ24には、地元テレビメディアへの出演や、元モーニング娘。石黒彩さんとのビジネス雑誌での対談取材の経験があります。
初めての方は、ベストティアーズ24全体のサービス紹介動画もご覧ください。こちらはスタック脱出の手順を説明する動画ではありません。
▶ ベストティアーズ24のサービス紹介を見るLINEで状況を送るときの記入例
分かるところだけ記入してください
雪で車が動かなくなり、救援を相談したいです。
お名前：
現在地・目印：
メーカー・車種：
エンジン：かかる・かからない・不明
車の状態：
道路・駐車場などの状況：
連絡先電話番号：
対応可否・到着見込み・費用を教えてください。
